El informe Ciberseguridad en la práctica: ¿Qué molesta, qué falta y qué ayuda realmente?, realizado por la compañía de ciberseguridad Kaspersky, revela que casi la mitad de las pequeñas y medianas empresas (42%) en España quiere contar con un socio externo capaz de crear estrategias de ciberseguridad a largo plazo, sostenibles y adaptadas a su negocio.
Las empresas afrontan una presión creciente por amenazas cibernéticas cada vez más complejas, aunque muchas continúan considerando a los proveedores externos de ciberseguridad como un simple apoyo táctico, “apagafuegos” o instaladores de herramientas.
A pesar de la falta de recursos y a los presupuestos limitados, algo frecuente en las pymes, la mayoría en España sigue apoyándose principalmente en recursos internos: el 33% asigna la ciberseguridad a especialistas internos, el 30% a sus equipos generales de TI y solo el 5% confía en un socio externo para un papel central en la estrategia de seguridad.
El socio ideal
La percepción es el motivo de esta decisión: el 22% estima que necesita comprender mejor los beneficios de externalizar la ciberseguridad, mientras que el 18% reconoce que carece del personal cualificado para gestionar las soluciones que ya tiene.
Pero hay una clara brecha entre lo que las empresas necesitan y cómo actúan, lo que se refleja en las expectativas que las pymes indican sobre su socio perfecto. La principal respuesta, señalada por el 42%, muestra que buscan algo más que un proveedor reactivo: quieren un aliado capaz de ayudarles a construir una estrategia de ciberseguridad a largo plazo, sostenible y adaptada a su negocio, que además evolucione con él. A esto se deben añadir otras demandas que subrayan la necesidad de una verdadera relación de confianza y colaboración:
- El 27% destaca la importancia de la formación continua en concienciación, buscando un socio que refuerce también las defensas humanas, no solo las digitales.
- El 25% quiere soporte experto disponible las 24 horas del día, más allá de un sistema de tickets que simplemente marque casillas.
- El 17% prefiere un asesor humano, cercano y al mismo nivel, que acompañe en la toma de decisiones.
- El 15% valora recibir un asesoramiento honesto, que indique con claridad qué necesitan y qué no, evitando la sobreventa innecesaria.
Junto a una relación sólida y de confianza, las pymes españolas ponen en valor los requisitos técnicos: el 35% quiere soluciones de seguridad que funcionen en segundo plano sin que se ralenticen las operaciones, mientras que el 32% espera herramientas automatizadas con capacidad de responder de inmediato a los incidentes.
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